HOSPITALITY
B&B hotels
B&B Hotels è una catena fondata in Francia nel 1990 con un portafoglio di più di 800 strutture alberghiere, in 17 paesi diversi. Soltanto nel 2023 ha inaugurato 75 nuove strutture.
Dal 2020 B&B Hotels utilizza il CMMS mainsim con l’obiettivo di garantire ai propri ospiti gli stessi livelli di comfort all’interno delle strutture, semplificandone la gestione e riducendo i tempi di intervento.
Bisogni e necessità del cliente
Censire le strutture e le attrezzature centralizzando le informazioni all’interno di un unico database
Ridurre i tempi di intervento e migliorare la comunicazione tra il personale ai piani e stanze, fornitori, responsabili delle strutture e sede centrale
Ingaggiare i fornitori all’interno della piattaforma, monitorarne i livelli di servizio e i costi associati agli interventi
Migliorare i processi di pianificazione e la gestione delle scadenze
Digitalizzare la gestione dei documenti sia per le risorse umane (personale interno e fornitori) che per gli asset
Soluzione mainsim
Asset Management: Strutture, impianti e attrezzature sono state censite all’interno di un’anagrafica tecnica, consentendo un accesso rapido alle informazioni e alla documentazione
Introduzione di un sistema di ticketing efficiente, accessibile anche da mobile via QR-Code
Introduzione di workflow custom, ruoli utente differenziati e assegnazione automatica degli Ordini di Lavoro
Invio automatico del calendario settimanale ai responsabili delle strutture con gli OdL da eseguire
Gestione di tutta la documentazione tecnica degli asset, certificazioni, contratti e garanzie, con relative scadenze e alert automatici.
Il personale ai piani (addetti alle pulizie) sono dotati di app mobile con checklist interattive per assicurare il rispetto delle procedure
Rendicontazione automatica dei tempi di lavoro effettivi, costi di manodopera, materiali, beni e servizi. Tutti i dati vengono aggiornati automaticamente a sistema, producendo report in tempo reale.
Generazione automatica degli Ordini di Lavoro per le manutenzioni programmate e time-based, con relative checklist per la gestione dei rischi e DPI.
Benefici principali
Riduzione delle attività amministrative ed eliminazione delle operazioni di data-entry
Drastica riduzione dei tempi di segnalazione e di intervento grazie a processi più snelli e in gran parte automatizzati
Più controllo sull’operato dei fornitori, sul rispetto degli SLAs e sulla valutazione del loro gradimento da parte dei responsabili delle strutture
Più qualità nel servizio da parte del personale ai piani e stanze grazie a procedure standard e checklist interattive che assicurano gli stessi livelli di qualità
Più controllo nella gestione delle scadenze, della documentazione e degli adempimenti normativi
Più controllo sulle performance di ciascuna struttura grazie a report custom con dati sempre aggiornati in automatico